Doni AI —
あなたを理解するから、効率的に

なぜ Doni という名前なのか？

澤宇科技では、AIは単なるツール（Tool）ではなく、パートナー（Teammate）であると考えています。「懂你（あなたを理解する）」に由来する Doni は、一言でいえば——話す前にニーズを理解し、指示の先まで応える存在です。

HaoHaoは澤宇科技の日本における戦略パートナーとして、Doni AIを日本市場に導入し、被投資企業および日本国内企業にエンタープライズインテリジェントソリューションを提供します。金融のコンプライアンスナレッジベース、IT企業の社内文書システム、医療機関の患者サービスフローまで、Doniは最良のインテリジェントパートナーとなります。

コアアーキテクチャ D.O.N.I.

AIアシスタントの基準を再定義し、D.O.N.I.の四大コアで企業にインテリジェンスを注入します。

LINE AI インテリジェントカスタマーサポート

Doni AIはLINE公式アカウントと連携し、B2C EC向けに24時間AIカスタマーサポートを提供。LLM駆動の多輪対話で、顧客はLINE上で注文状況・返品手順・配送・支払いを問い合わせでき、電話対応負荷を大幅に削減し、チームは高付加価値サービスに集中できます。

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  多輪対話エンジン —— Doni AIは文脈記憶を持ち、能動的に質問してニーズを明確にします。例：「返品したい」に対して、破損返品と主観的不満を自動判別し、返品フローを案内。キーワード最長一致とLLMの二層意図認識で、「注文照会」「返品・交換」「キャンセル」「支払い」「配送」など10種類以上の意図を正確に理解します。

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  リアルタイム注文照会 & RAGナレッジベース —— LINE User IDで顧客を自動識別し、配送状況・出荷進捗・物流情報を人手なしで照会。返品ポリシー・配送・支払い方法などは独立したRAGナレッジベース（PGVectorベクトル検索）で正確に回答し、随時更新可能でモデル再学習は不要です。

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  入荷通知 & 管理画面 —— 欠品商品の問い合わせ時に「入荷通知が必要ですか？」と案内し、自動で登録。入荷後、管理者はWeb画面からLINE通知を一括または個別送信可能。送信ごとに担当者・時刻・内容・送信状態を記録し、品質の追跡・監査を可能にします。管理画面は簡体・繁体・英語・日本語の4言語対応。

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  社内セキュリティ & インテリジェントキャッシュ —— Firebase Relayにより、AIサーバーはアウトバウンド接続のみでLINEメッセージを受信。インバウンド開放やファイアウォール変更は不要。カスタマーサポートデータは社内システムと完全分離し、政策性回答は精密マッチキャッシュでGPUコストを削減。キャッシュは分類別の自動失効または手動クリアで、常に最新ポリシーと同期します。

活用シーン

経営層・営業・プロジェクトマネージャーを問わず、Doniは最良のインテリジェントパートナーになります。

機能・仕様のハイライト

Doni AIは単なる対話ボットではなく、完全なエンタープライズインテリジェントプラットフォームです。コア機能モジュールは以下のとおりです。

Doni AI vs. クラウドAIソリューション

Doni AIはChatGPT・Copilot・GeminiなどのクラウドAIサービスとは別種の製品です。クラウドは汎用AIを提供するのに対し、Doni AIは企業向けのオンプレミス型インテリジェントアシスタント。データセキュリティ・システム統合・カスタマイズ性において本質的な違いがあります。

よくある質問

Doni AIに関するよくある質問です。製品のコア機能と導入方法を簡潔にご理解いただけます。