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为什么我们叫它 Doni？
在泽宇科技，我们认为 AI 不应只是冷冰冰的工具 (Tool)，而是伙伴 (Teammate)。取名自「懂你」的谐音，Doni 的设计初衷只有一个：在您开口之前，理解您的需求；在您下达指令之后，超乎您的预期。
HaoHao 好好株式会社作为泽宇科技在日本的战略合作伙伴，将 Doni AI 引入日本市场，为被投企业与日本本土企业提供企业级智慧化解决方案。无论是金融机构的合规知识库、IT 企业的内部文档系统，还是医疗机构的患者服务流程，Doni 都能成为您最得力的智慧伙伴。
我们重新定义了 AI 助理的标准，通过 D.O.N.I. 四大核心架构，为企业注入智慧动能：
超越关键字：传统搜索引擎看的是「字」，Doni 看的是「意」。它能理解对话中的上下文、情绪与隐含需求。
场景感知：无论是财务报表的严谨数据，还是营销文案的创意思维，Doni 能根据场景自动切换思考模式。
自动化执行：从会议记录整理、邮件草拟到数据比对，Doni 负责繁琐的重复性工作。
主动辅助：不只是被动等待指令，Doni 能依据您的工作习惯，主动提供下一步建议。
如人般的对话：采用最先进的 LLM 技术，与 Doni 沟通就像与资深同事交谈一样流畅自然。
多语言支持：打破语言隔阂，让跨国沟通与资料翻译变得前所未有的简单。
系统串接：Doni 不是孤岛。它可以与您的企业现有系统（如 ERP、CRM）无缝对接。
数据活化：将沉睡在数据库中的数据，转化为可对话、可查询的即时智慧。
Doni AI 整合 LINE 官方帐号，为 B2C 电商提供全天候 AI 客服服务。通过 LLM 驱动的多轮对话，客户可直接在 LINE 上查询订单状态、了解退换货流程、询问配送与付款问题，大幅降低电话客服负担，让您的客服团队专注于更有价值的服务。
多轮对话引擎 —— Doni AI 具备上下文记忆能力，会主动追问厘清需求。例如客户说「我要退货」，AI 会判断讯息中的情境线索——自动区分破损退货与主观不满意，引导完成完整退货流程。结合关键字最长匹配与 LLM 备援的双层意图辨识，精准理解「订单查询」「退换货」「取消订单」「付款问题」「配送查询」等十余种客服意图。
即时订单查询 & RAG 知识库 —— 通过 LINE User ID 自动辨识客户身份，即时查询订单配送状态、出货进度与物流信息，无需人工介入。退货政策、配送说明、付款方式等政策性内容，由独立的 RAG 知识库（PGVector 向量搜索）提供精准回复，且可随时更新，无需重新训练模型。
商品到货通知 & 管理后台 —— 当客户询问缺货商品时，AI 会主动询问「是否需要到货通知？」并自动登记需求。商品到货后，管理员可通过 Web 后台一键推播 LINE 通知，支持单笔或批次发送。每次通知发送均完整记录操作人员、时间、内容与发送状态，确保服务品质可追踪、可稽核。管理后台支持简中、繁中、英文、日文四国语系。
内网安全 & 智慧快取 —— 采用 Firebase Relay 架构，AI 服务器仅需出站连线即可接收 LINE 讯息，无需开放任何入站连线或变更防火墙规则。客服数据与公司内部系统完全隔离，确保资安无虞。政策性回复通过精确匹配快取，大幅减少 GPU 运算成本。快取可按分类自动失效或手动清除，确保回复内容永远与最新政策同步。
「数位转型的本质不是买软件、换系统——而是让 AI 真正"懂"你的企业。Doni 以深度理解、流程优化、自然互动与智慧整合，为企业打造真正"懂你"的 AI 伙伴。」
泽宇科技 × HaoHao AI 产品团队
无论您是管理者、业务单位或专案经理，Doni 都能成为您最得力的智慧伙伴。
「Doni，帮我分析上季度的销售趋势，并列出表现最好的三个产品。」
→ 秒速生成决策报表与趋势分析。
「Doni，我待会要见陈总，帮我调出他过去半年的交易记录与客诉重点。」
→ 连结 CRM 数据，即时提供谈判必胜的客户洞察。
「Doni，整理今天的会议结论，自动转成待办事项 (Action Items) 并指派给负责人。」
→ 自动化专案追踪，让跨部门沟通零断层。
「LINE 上有客户在问退货流程，Doni 已自动判断情境并引导完成。」
→ 全天候 AI 客服，让团队专注高价值服务。
Doni AI 不只是对话机器人，而是一个完整的企业级智慧平台。以下是核心功能模块：
语意理解而非关键字匹配。
具备上下文记忆与多轮对话能力，能精准执行跨部门指令，而非单纯的问答机器人。
不只是分级，更分情境。
系统依据使用者身份与对话内容，动态过滤敏感信息。确保 AI 说该说的话，守该守的密。
军规级数据隔离，符合 ISO-27001 规范。
采用企业私有化部署逻辑，您的数据不会成为公有模型的训练养分。全程加密传输，合规且安心。
让数据开口说话。
无需切换窗口，在对话中直接调阅客户历程。支持自然语言查询（如：「谁是上季买最多的客户？」）。
从对话到文件的最后一哩路。
AI 语音助理，提供即时录音与录音档案转文字稿，并可一键将 AI 对话转化为结构化文件。支持 Markdown 与即时协作，是知识沉淀的最佳载体。
不仅是记录，更是秘书。
主动侦测对话中的时间意图，自动判断冲突并建议最佳时段，实现真正的自动化排程。
活的知识库。
上传的 PDF、Word、Excel、CSV、PowerPoint、纯文字、Markdown 甚至图片都不再是死档，Doni 能阅读并理解其中内容，随时成为您查询内规或技术文件的依据。
可视化的组织脉络。
直觉式管理组织架构与成员审查。管理者可通过后台，即时掌握 AI 资源使用状况与资安日志。
LLM 多轮对话，不只是 FAQ。
整合 LINE 官方帐号，提供全天候 AI 客服。具备上下文记忆、智慧意图分类与 RAG 知识库驱动的精准回复，支持订单查询、退换货引导、配送及付款问题解答。
主动服务，缺货不漏接。
AI 对话中自动侦测客户的商品需求，主动提供到货通知登记。管理后台支持单笔或批次推播通知，完整记录每次发送的对象、内容、时间与操作人员。四国语系管理界面。
Doni AI 与 ChatGPT、Copilot、Gemini 等云端 AI 服务并非同一类型的产品。云端方案提供的是通用型 AI 能力，而 Doni AI 是为企业量身打造的私有化智慧助理，两者在数据安全、系统整合与定制化程度上有本质差异：
| 比较项目 | Doni AI | ChatGPT / Copilot / Gemini |
|---|---|---|
| 部署方式 | 私有部署（客户机房 / 私有云） | 公有云（SaaS） |
| 数据主权 | 100% 企业掌控，数据不出境 | 数据传送至海外 API 服务器 |
| AI 模型 | 本地 LLM，可离线运作 | 依赖云端 API，需网络连线 |
| 企业知识库 | RAG 私有知识库 | 需另购或自行建置 |
| 系统整合 | 原生串接 ERP / CRM / 数据库 | 封闭生态系或需额外开发 |
| LINE 客服整合 | ✓ 原生整合 LINE 官方帐号 | ✗ 需额外串接开发 |
| 多轮对话 | ✓ 上下文记忆 + 意图分类 | ✓ 基础多轮对话 |
| 语音助理 | ✓ 语音辨识 + 语音合成 + 多人会议自动区分讲者 | 部分支持或需加购 |
| 文件理解 | ✓ PDF / Word / Excel / CSV / PPT / 纯文字 / Markdown / 图片 | ✓ 有限度支持 |
| SSO 单一登入 | ✓ 支持企业 SSO 串接 | 部分方案支持 |
| 智慧行事历 | ✓ 对话中自动侦测时间意图并排程 | ✗ 需搭配第三方日历 |
| 超级记事本 | ✓ AI 对话一键转结构化文件，支持即时协作 | ✗ 无此功能 |
| 定制化能力 | 完全定制（UI、流程、权限、API） | 仅限方案内功能 |
| 费用模式 | 一次性建置，无 API 调用费 | 按用量 / 人头计费，持续支出 |
| 资安合规 | 符合国内资安法规，可稽核 | 需额外评估合规性 |
| 商品到货通知 | ✓ AI 自动收集需求 + LINE 推播 | ✗ 无此功能 |
| 仪表板 | ✓ 即时数据仪表板 + CRM 每日智慧分析 | ✗ 无此功能 |
| CRM 客户管理 | ✓ AI 战情分析与互动时间轴 | ✗ 需搭配第三方 CRM |
| 权限控管 | ✓ 动态场景权限，分情境过滤 | 基础角色分级 |
我们将依据您的企业规模、既有系统与使用情境，提供最适合的导入方案与深度演示。无论是金融机构的合规知识库、IT 企业的代码辅助，还是医疗机构的患者服务，Doni 都能为您量身定制。
预约 30 分钟深度演示 预约 30 分钟深度演示以下是关于 Doni AI 的常见问题，帮助您快速了解产品的核心能力与导入方式。
Doni AI 核心优势
私有部署，数据不出境
D.O.N.I. 四大核心架构
原生 LINE AI 客服整合
RAG 企业知识库
中日英多语言支持
一次性建置，无 API 调用费
